Ajouter un compte externe et réaliser un virement depuis mon espace client caisse d’epargne

Vous éprouvez des difficultés à enregistrer un nouveau RIB sur votre espace client Caisse d’épargne ? Vous n’arrivez pas à réaliser un virement de banque à banque (externe) ? Nous vous montrons comment faire en quelques étapes

 

Accéder à la page  « Effectuer un virement »

Pour commencer accédez à mon compte caisse d’épargne ( cliquez sur le lien si vous aviez besoin d’un rappel )

1ère Méthode :

Restez connecté sur la page de « Ma synthèse » et cliquer sur l’onglet « effectuer un virement »

espace client caisse d'epargne

2ème Méthode :

Vous aurez également la possibilité  d’accéder à la page souhaitée pour réaliser un virement de banque à banque, comme ceci :

  1. Accéder à la synthèse puis cliquer sur l’onglet « Mon Compte »
  2. A gauche de votre page vous trouverez l’onglet « virement » et « Effectuer un virement »

 

virement externe

 

Sécuriser l’enregistrement du compte bénéficiaire

Cette étape est peut-être la plus délicate à comprendre. Il va vous falloir finalement effectuer deux fois la même manœuvre, lors de l’enregistrement du compte extérieur.

  • Une Première fois pour sécuriser l’enregistrement d’un autre compte sur votre espace client caisse d’épargne
  • Un Seconde fois pour l’enregistrer de manière définitive

Bon à savoir : Si la démarche d’enregistrement d’un nouveau RIB peut vous paraitre compliquée , sachez que ce système « aussi sécurisé » a été mis en place par la Caisse d’épargne pour éviter toutes tentatives de fraudes sur votre compte ( Pour information , certaines personnes mal intentionnés arrivaient à accéder à votre espace internet et à enregistrer leur propres comptes , réalisant des virements)

Vous ne pourrez pas effectuer un virement supérieur à 2500 euros pour ces mêmes mesure de protection.

Par contre , une fois votre RIB enregistré , vous pourrez le voir dans la liste de vos comptes automatiquement . Vous aurez le choix , soit le conserver , soit le supprimer quand vous n’en aurez plus besoin .

 

Effectuer un virement

Il faut ensuite cliquer sur l’icône « Ajouter un Bénéficiaire »

 

Vous verrez Apparaitre cette Fenêtre

sol par sms

Entrez maintenant le code que vous avez reçu par SMS :

  • Une nouvelle page s’affiche : Authentification réussie
  • Cliquez sur « retourner à mon opération »
  • Un message d’information vous expliques que pour des raisons de sécurité le compte ne pourra pas être crédité immédiatement. Que signifie ce message ? et quelles conséquence pour vous ?  Par ce biais la Caisse d’épargne vous annonce d’entré de jeu que votre RIB pourra être enregistré , mais que pour des raisons de sécurité vous allez devoir patienter 24 heures pour pouvoir « envoyer votre virement vers l’autre banque »

Attention 

Cette page ne peut apparaitre si et seulement si vous avez activé l’option « Sol par SMS » à partir du bouquet liberté

Si vous n’avez pas l’option 2 solutions s’offre à vous :

La plus rapide : Passez en agence avec une facture de téléphone mobile et un pièce d’identité. Le conseiller mettra à jour vos coordonnés et activera l’option . Cela prend 2 Minutes.

La plus confortable : De chez vous

  • Cliquer sur Gérer mon profil (Personnage en haute à coté du bouton de déconnexion)
  • A Gauche cliquer sur l’onglet « Opérations sécurisées »
  • Lisez les conditions générales d’utilisation en cliquant sur  » En savoir plus » et valider les étapes jusqu’au bout.

opérations sécurisées

C’est évidement la manière la moins contraignante en terme de disponibilité , en revanche , cette méthode demande du temps , elle n’est pas adaptée en cas d’urgence dans l’enregistrement de votre nouveau compte externe. En effet le délai de validation est de 2/3 Jours  est requis (le temps de recevoir un courrier confirmant la mise en place du service)

 

Enregistrer un autre compte à la caisse d’epargne

ajouter un compte beneficiaire

Voila , Il ne vous reste plus qu’a reprendre le RIB du bénéficiaire de votre virement .

  • Entrez son nom et prénom , ou la dénomination de l’entreprise ou de l’association sur la ligne : Titulaire
  • Entrez le numéro IBAN

Note : Pas de panique si le nombre de cases est plus ou moins important par rapport aux numéros du compte que vous souhaitez enregistrer . En effet chaque IBAN est différents selon les banques. Entrez simplement ce que vous avez devant les yeux et cliquez sur confirmer.

 le compte bénéficiaire est maintenant enregistré.

 

Créditer le compte enregistré et choisir la date de prélèvement

 

finalisation

 

Comme promis , voici la deuxième et dernière grande étape pour créditer le compte d’une personne ayant ses comptes dans une autre banque.

Retournez sur la page « effectuer un virement »

  1. Compte à débiter : Choisissez votre compte chèque ( il est en effet peu probable que votre banque vous laisse effectuer cette opération à partir d’un livret d’épargne)
  2. Compte à créditer : Faites dérouler le menu ( Fléche qui part vers le bas à droite de votre compte par défaut) pour retrouver le compte externe que vous venez d’enregistrer
  3. Choisissez le montant de l’opération dans la rubrique « Montant »
  4. Dans la Rubrique Libellé : Précisez pour quelles raisons vous effectuer un virement ( Ex : LOYER ) , cela va vous permettre de vous y retrouver dans vos comptes , de gérer votre budget.
  5. Dans La Rubrique « date d’effet du virement » vous aurez plusieurs choix
  • Immédiat : Le virement est fait sur le moment
  • Différé pour le : Choisissez une date pour laquelle vous souhaitez que les fonds soient virés.
  • Permanent : Vous l’enregistrer une fois , le virement aura lieu quand vous l’avez décidé et régulièrement -Toutes les semaines- Tous les Mois- Tous les trimestres- Tous les semestre- Tous les ans.
  • Choisissez une date de début et une date de fin.

 

 

12 Comments on Ajouter un compte externe et réaliser un virement depuis mon espace client caisse d’epargne

  1. Bonsoir,
    Le topic est bien mais : Lorsque l’on rentre seulement les 27 chiffres de l’Iban sur les 34 demandés, il est impossible de continuer. Message d’erreur : « longueur Iban incorrecte » suivi d’un nombre à 3 chiffre.
    Comment faire ? Quel est le problème ?
    Cordialement

  2. Je rencontre toujours des difficultés pour rentrer mes coordonnées bancaires, on dirait qu’il me manque des chiffres ?? suis je le seul dans ce cas ?? ca commence me rendre fou

  3. Est que c’est possible de enregistré une compte a l’etranger? dehors l’Europe?

  4. Il est visiblement impossible d’ajouter un compte autre que IBAN, ce qui est assez gênant quand on vit dans un pays qui utilise le code Swift…

  5. Bonjour,
    Je n’ai pas/plus le bouton « ajouter un compte bénéficiaire », existe-t-il un moyen de retrouver cette option ? Merci

  6. y a t’il un montant à respecter ?

  7. Impossible d’ajouter un bénéficiaire soi-même en ligne avec ma caisse d’Epargne, cet article me fait bien rire. Quand c’est un rib étranger, ils refusent même d’ajouter le bénéficiaire quand je les contacte par mail, ils veulent une lettre manuscrite (inefficace et daté). Quelle incompétence face à des opérations si simples.

  8. Je suis d accord avec le message precedent, impossible d ajouter un beneficiaire soi meme en ligne malgre ce que disent les soi disant conseillers. Pour effectuer un virement en 3 jours comme ils le certifient quand on les appelle, c est IMPOSSIBLE.

  9. Impossible d’ajouter un bénéficiaire sur internet.

  10. D’accord sur l’incompétence de certains conseillés et même directrice d’agence, malgré les nombreux mails restés sans réponse et le déplacement de ma fille qui a tout pouvoir, rien n’a été fait , pas de possibilité de les avoir au téléphone toujours sur répondeurs , j’habite la polynésie donc les téléphones n’ont pas la meme configuration …… je suis désespérée devant la nullité du personnel !! Depuis 13 ans j’avais toujours trouvé des gens dispos et sympas !!! Et pourtant ce n’est que pour me virer des sommes sur mon propre compte ici au CCP/PAPEETE . J’ai une amie qui est à la CE des Htes Pyrénées elle n’a eu aucun souci pour faire ajouter un cpte externe par son agence , en fournissant les pièces demandées

  11. Le virement a un compte externe rajoute til des frais supplémentaires ?

  12. bonsoir, je n’arrive pas a faire de virement de mon compte de depot vers mon livret jeune ou mon livret A et inversement. Je peux seulement effectuer un virement de mon livret A vers mon livret jeune et inversement. Je ne peux meme pas epargner. AIDEZ MOI SVP

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