Problème de connexion sur le site du Crédit Agricole, comment résoudre?

Vous êtes titulaire d’un compte au Crédit Agricole et vous souhaitez consulter les dernières opérations passées sur votre compte, directement depuis votre ordinateur portable ou votre smartphone… Malheureusement la connexion sur le site du Crédit Agricole est impossible, un message d’erreur apparaît et vous patientez encore et encore…
Ce qui peut être une opération très simple à réaliser, peut s’avérer un vrai casse-tête puisque vous êtes obligés de vous déplacer dans votre agence bancaire ou appeler votre conseiller.
Avant de vous déplacer ou d’appeler, pas de panique, 4 raisons peuvent expliquer cela. Et ces raisons sont simples à comprendre et faciles à modifier

Votre navigateur internet n’est plus à jour et vous n’avez pas mis à jour son contenu

Une simple mise à jour est en général suffisante. Un pop up se lance à droite de votre écran ou au démarrage de votre PC pour vous demander si vous souhaitez mettre à jour votre navigateur internet. Il en existe plusieurs puisque vous avez le choix entre firefox, modzilla, windows… La mise à jour est simple puisqu’il vous suffit de cliquer sur le bouton « mettre à jour » et celle ci se lance automatiquement. L’opération peut prendre de quelques secondes à plusieurs minutes selon votre débit internet.

Un anti-virus pour protéger votre ordinateur

Si le problème persiste, lancer une analyse anti-virus car peut-être un virus bloque l’accès à votre compte crédit agricole. La mise en place d’un anti virus permettra de « nettoyer » votre ordinateur et donc pouvoir suivre à distance vos comptes bancaires CA. Plusieurs anti-virus existe sur le marché d’internet. Certains sont payants, d’autres au contraire sont gratuits (ex : avast)

Pensez aux cookies

Nous y pensons rarement et pourtant ils peuvent être la cause du problème. Les cookies permettent de collecter vos données. Le simple fait de supprimer les cookies permet de remettre à jour votre ordinateur et donc d’accéder à vos comptes et aussi à d’autres site internet.

Votre identifiant et votre mot de passe sont erronées, pensez à les changer

probleme de connexion au site crédit agricoleMalheureusement cela peut arriver même aux plus expérimentés d’entre nous : l’oubli de son mot de passe et de son identifiant.

Pourquoi?

Tout simplement parce qu’aujourd’hui internet est régulé grâce aux mots de passe. Ils nous permettent de nous identifier sans que d’autres aient accès à nos données personnelles. Nous en avons beaucoup, de style différents et de longueurs différentes. Nous nous retrouvons donc à devoir mémoriser de nombreux mots de passe et identifiants (et je ne compte même pas ce que nous possédons au travail).

Un conseil : choisissez un mot de passe unique pour toutes vos connexions, difficiles à mémoriser, sauf pour vous. Par exemple, ne prenez pas un mot de passe style 1234 mais plutôt azert72946.

Si après plusieurs minutes de recherches et 3 essais infructueux, le plus judicieux est de soit vous déplacer dans votre agence, muni de votre pièce d’identité pour que la personne à l’accueil vous redonne un nouveau mot de passe (à modifier lors de votre première connexion), soit contacter votre conseiller par téléphone ou mail afin qu’il vous envoie un nouveau mot de passe par courrier.

A Savoir : pour des raisons de sécurité bancaire, votre conseiller refusera sûrement de vous le communiquer par téléphone. Tout simplement car il doit s’assurer de l’identité de la personne qu’il a en ligne. cela peut être une personne qui se fait passer pour vous et qui souhaite se connecter à vos comptes dans un but d’escroquerie. Cela est plus contraignant, certes, car vous devez attendre de le recevoir par courrier, mail ou de vous déplacer en agence mais cela vous évite des tentatives de fraude sur votre compte.

Le Crédit Agricole effectue des modifications sur son site, il est donc en cours de maintenance

Régulièrement, le Crédit Agricole effectue des opérations de maintenance informatique qui sont plus ou moins longues, de quelques minutes à une journée maximum. Le Crédit Agricole souhaite avant tout, sécuriser leur site internet pour protéger les comptes de ses clients contre d’éventuels pirates informatiques. De gros moyens financiers et informatiques sont mis en place pour sécuriser le site.

Votre banque peut aussi effectuer une maintenance pour améliorer l’utilisation du site et ajouter des opérations à faire soi même (ex : virement vers un compte externe au Crédit Agricole).

Votre conseiller au CA a modifié volontairement votre accès à internet

Votre n’arrivez plus à vous connecter à vos comptes du crédit agricole et vous ne comprenez pas pourquoi?

Cela vient peut-être  d’une décision de votre conseiller. Il souhaite que vous n’ayez plus accès à vos comptes via la banque à distance ou qu’il a modifié un de vos contrats. Pour avoir une explication claire, mieux vaut le contacter ou prendre rendez vous pour connaître les raisons. Les raisons peuvent être multiples :

1 Comment on Problème de connexion sur le site du Crédit Agricole, comment résoudre?

  1. bonjour je trouve sur mon historique deux prelevement d’un montant 19.99 l’un pour findmy l’autre pour avast celui çi dont je prenais l’abonnement cet année antivirus avast le25 08 2015 salutation distingués

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