La Banque Rhône Alpes

Mise à jour effectuée le

La Banque Rhône-Alpes est l’une des 9 filiales du groupe Crédit du Nord comptant la Banque Nuger, la Banque Laydernier, la Banque Kolb, la Banque Courtois, la Banque Tarneaud, le Crédit du Nord et la Société Marseillaise de Crédit.

Cette banque privée régionale est présente dans les régions Auvergne-Rhône-Alpes et Bourgogne-Franche-Comté.

Elle commercialise une large gamme de produits et de services bancaires à destination des professionnels et des particuliers.

banque rhône alpes crédit du nord

La Banque Rhône Alpes, une filiale du Crédit du Nord

La Banque Rhône-Alpes est issue de la fusion entre la Banque Nicolet-Lafanechère autrefois située en Isère et les anciennes agences du Crédit du Nord implantées en Rhône-Alpes.

Elle voit ainsi le jour en 1988 et est implantée en régions Rhône-Alpes, Bourgogne et Franche-Comté.

Elle possède un siège social à Grenoble et un siège central à Lyon. La Banque Rhône-Alpes compte 72 agences réparties dans les départements suivants :

  • la Côte-d’or,
  • le Doubs,
  • le Jura,
  • la Saône-et-Loire,
  • l’Ain,
  • le Rhône,
  • la Loire,
  • l’Isère,
  • l’Ardèche,
  • la Drôme.

Forte de ses 585 collaborateurs, la Banque Rhône-Alpes est une banque régionale très impliquée dans le développement économique local.

Elle se présente comme une banque responsable, investie dans l’accompagnement personnalisé de ses clients et dans le soutien aux entreprises et projets locaux, intégrant des notions sociales et environnementales.

La Banque Rhône-Alpes propose un catalogue complet de services bancaires et de solutions d’épargne, de crédit et d’assurance, tant pour les particuliers que pour les professionnels, entreprises et institutionnels.

Comment contacter la Banque Rhône-Alpes ?

Contacter le siège social de la Banque Rhône Alpes

Pour écrire au siège social de la Banque Rhône-Alpes, adressez votre courrier à :

Banque Rhône-Alpes
Siège social

20-22 boulevard Edouard Rey
38000 Grenoble

Joindre la direction centrale de la Banque Rhône Alpes

L’adresse postale de la direction de la Banque Rhône-Alpes est :

Banque Rhône-Alpes
Direction

235, cours Lafayette
69006 Lyon

Ecrire au service client de la Banque Rhône Alpes

Pour vous adresser par voie postale au service client de la Banque Rhône-Alpes (pour une réclamation par exemple), voici l’adresse à indiquer sur l’enveloppe :

Banque Rhône-Alpes
Service relation clients
235, cours Lafayette
69451 – Lyon cedex 06

A quelle adresse envoyer un chèque à la Banque Rhône Alpes pour le déposer sur votre compte ?

Pour un chèque sur votre compte ouvert à la Banque Rhône Alpes, vous devez l’envoyer par courrier à :

Banque Rhône-Alpes
Service dépôt chèque
235, cours Lafayette
69006 Lyon

Vous pouvez également choisir de déposer votre chèque directement auprès de votre agence locale.

Contacter un conseiller de la Banque Rhône Alpes par téléphone

Pour contacter le service assistance de la Banque Rhône-Alpes par téléphone :

Si vous êtes un client particulier :

  • Service carte Visa Premier : 09 69 32 20 07
  • Service carte Visa Platinium : 01 83 77 08 08
  • Service Visa Infinite : 01 47 92 41 59
  • Service Banque en ligne pour toute question d’ordre technique : 01 40 34 00 44 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h).
  • Pour les sourds et malentendants : service en ligne Elioz ouvert en semaine de 8h00 à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Si vous êtes un client professionnel :

  • Service Banque en ligne : 0 892 892 110 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) (0,40 € /min).
  • Pour les associations : 01 40 34 00 44 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h).
  • Service télétransmission et transfert de fichiers sur Internet : 0 825 00 54 54 (du lundi au vendredi de 8h à 18h). (0,18 € /min)
  • Service de de constitution de fichiers et communication bancaire : 0 820 57 15 15 (du lundi au vendredi de 8h à 18h). (0,18 € /min)

Si vous gérez une entreprise cliente d’une agence Banque Rhône Alpes :

  • Service INTERNET : 0 892 892 110 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) (0,40 € /min).
  • Service télétransmission et transfert de fichiers sur Internet : 0 825 00 54 54 (du lundi au vendredi de 8h à 18h). (0,18 € /min)

Comment faire opposition à vos moyens de paiement à la Banque Rhône Alpes ?

Pour faire opposition sur une carte, un chèque ou un chéquier lié à un compte courant ouvert dans une agence bancaire Banque Rhône Alpes, voici les coordonnées téléphoniques :

Pour les particuliers :

  • sur un chèque ou chéquier : 3450 depuis la France (service gratuit)
  • sur une carte bancaire : 3450 ou 09 69 32 20 09 depuis la France (service ouvert 24h/24 et 7j/7), ou bien +33 1 41 86 75 20 depuis l’étranger (du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 17h).

Pour les professionnels :

  • chèque ou chéquier : 3450
  • carte bancaire : 09 69 32 20 09 (depuis la France) ou +33 9 69 32 20 09 (depuis l’étranger).
  • CB Business : 0 825 81 67 77 depuis la France (24h/24 et 7j/7) (0,18€/min), ou bien +33 4 42 60 99 23 depuis l’étranger.
  • CB Corporate : 0 825 88 25 25 depuis la France (0,18€/min) (24h/24 et 7j/7), ou bien +33 4 42 60 99 23 depuis l’étranger.

Pour les entreprises :

  • chèque ou chéquier : 3450
  • carte bancaire Business : 0 825 81 67 77 depuis la France (24h/24 et 7j/7) (0,18€/min), ou bien +33 4 42 60 99 23 depuis l’étranger.
  • carte bancaire Corporate : 0 825 88 25 25 depuis la France (0,18€/min) (24h/24 et 7j/7), ou bien +33 4 42 60 99 23 depuis l’étranger.

Contacter la Banque Rhône Alpes sur les réseaux sociaux

Que propose la Banque Rhône Alpes pour les particuliers ?

La Banque Rhône-Alpes propose une offre bancaire complète aux particuliers, incluant plusieurs moyens de paiement à disposition et une gestion des comptes en ligne, en agence ou sur smartphone via une application.

Les frais de tenue de compte pour les particuliers sont de 7,50 € / trimestre. L’offre comprend les services de base suivants :

  • banque à distance : consultation de comptes en ligne, assistance par téléphone etc.
    notifications par SMS et/ou e-mail ;
  • divers moyens de paiement mis à disposition (différents types de cartes bancaires au choix, chéquiers, virements SEPA et non SEPA) ;
  • opérations bancaires traditionnelles.

Les cartes bancaires pour les particuliers

L’offre cartes bancaires de la Banque Rhône-Alpes inclut différents types de cartes à choisir selon sa situation, ses besoins et son budget :

Les cartes de paiement internationales à débit immédiat

  • carte Visa Infinite à 360 € / an
  • carte Visa Platinum à 220 € / an
  • carte Visa Premier à 138 € / an
  • carte Visa Classic à 52 € / an

Les cartes de paiement internationales à débit différé

  • carte bancaire Visa Infinite à 360 € / an
  • carte bancaire Visa Platinum à 220 € / an
  • carte bancaire Visa Premier à 138 € / an
  • carte bancaire Visa Classic à 50 € / an

L’option cryptogramme dynamique est à 12 € / an.

Les cartes de paiement à autorisation systématique

  • CB Visa Electron à 40 € / an
  • CB Jeunes à 18 €/ an.

Les cartes de retrait

  • CB Visa Plus à 32 € / an
  • Carte de retrait interne gratuite

Les cartes American Express

  • CB Platinum American Express à 590 € / an
  • CB Gold Card American Express à 185 € / an
  • CB Green American Express à 95 € / an.

La Convention Étoile

La Banque Rhône-Alpes propose à ses clients particuliers de souscrire à une offre groupée de services pour bénéficier d’avantages tels que des exonérations de frais sur certaines opérations, des réductions sur certaines options ainsi que des offres promotionnelles.

Cette offre s’appelle la Convention Étoile et fonctionne avec l’utilisation des cartes CB Visa Classic, CB Visa Premier, CB Visa Platinum ou CB Visa Infinite, pour une cotisation à partir de 7,90 € / mois (soit 94,80 € par an).

Avec la Convention Etoile, les clients ont également le choix entre 3 modules adaptés à leur situation :

  • le module Famille : il inclut une assurance décès accidentel, 1 mois d’assurance Habitation et/ou Automobile offert, une aide au financement des assurances scolaires et des offres de services bancaires pour les enfants ;
  • le module International : dédié aux voyageurs, il inclut plusieurs virements non SEPA gratuits, des paiements et retraits hors zone-Euro sans frais, un service de protection des bagages et 1 mois offert sur l’assurance Télésurveillance ;
  • le module Épargne : il comprend une assurance décès accidentel, des réductions sur les produits d ‘épargne de l’établissement, un relevé de compte patrimonial ainsi qu’un mois d’assurance Télésurveillance offert.

Banque Rhône Alpes : l’offre bancaire pour les professionnels

Se présentant comme la banque des entrepreneurs, la Banque Rhône-Alpes prévoit aussi une offre complète pour les professionnels dans tous les secteurs d’activité.

Cette offre comprend différents moyens de paiement mis à disposition, un service de banque en ligne, une application mobile de gestion à distance, un service de télétransmission ainsi que des solutions de financement telles que la facilité de trésorerie commerciale, le financement de projet à moyen et long termes etc.

Les entreprises commerciales peuvent bénéficier de facilités pour l’encaissement par carte et la facturation en ligne notamment.

L’établissement valorise l’accompagnement de ses clients, avec des conseillers dédiés et très disponibles.

L’offre groupée de services de la Banque Rhône-Alpes proposée aux professionnels porte le nom de Convention Alliance.

La cotisation est de 90 à 100 € par trimestre selon la formule et la carte bancaire choisie.

Cette offre inclut l’exonération de frais sur certains services (banque en ligne, opposition sur carte ou chèque, émission de chèque de banque, etc.) et des tarifs réduits notamment sur les encaissements par carte et les télétransmissions.

Les produits d’épargne à la Banque Rhône Alpes

Les solutions d’Épargne proposées par la Banque Rhône-Alpes comprennent :

  • le Livret d’Épargne Populaire (LEP) au taux de 1 % ;
  • le Livret A au taux de 0,75 % ;
  • le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS) au taux de 0,75 % ;
  • le Compte d’Épargne Logement (CEL) au taux de 0,5 % ;
  • le Plan Épargne Logement (PEL) au taux de 1 % ;
  • le Compte sur Livret au taux de 0,15 % ;
  • le Livret Jeune au taux de 1,35 %.

L’établissement propose aussi le transfert CEL, PEL ou PEP vers un autre établissement pour 92 €.

La Banque Rhône Alpes propose aussi des solutions pour investir sur les marchés financiers notamment via la distribution d’actions de SICAV, FCP et OPCI.

Les assurances vie à la Banque Rhône Alpes

Les particuliers souhaitant souscrire à une assurance vie trouveront également une gamme de solutions complètes à la Banque Rhône-Alpes via l’un de ces 3 contrats :

  • Antarius Duo : une assurance vie à gestion pilotée simple, avec deux supports, pour épargner à son rythme. Une garantie complémentaire en cas de décès est également incluse.
  • Antarius Sélection : une assurance vie multi-supports pour épargner dans un cadre juridique et fiscal avantageux et avoir accès aux opportunités des marchés financiers.
  • Antarius Donation : une assurance vie pour les mineurs dont les parents ou grands-parents souhaitant préparer l’avenir.

Les crédits à la Banque Rhône Alpes

La Banque Rhône-Alpes propose plusieurs solutions d’emprunts pour des crédits à la consommation et des crédits immobiliers.

Elle donne également droit à ses clients particuliers à une autorisation découvert à un taux de 1,20 % du montant autorisé avec un minimum de 95 €.

Les crédits à la consommation de la Banque Rhône-Alpes

  • Étoile Avance : un crédit renouvelable avec frais de gestion offerts ;
  • Étoile Express : un crédit amortissable avec frais de dossier à 1,20 % du montant emprunté ;
  • Étoile Jeune Actif : un crédit amortissable avec frais de dossiers gratuits ;
  • Crédit Ordinateur : un crédit amortissable ;
  • Étoile Étude : un prêt étudiant amortissable avec frais de dossiers gratuits ;
  • Prêt Épargne Projet : un crédit amortissable avec frais de dossier gratuits.

Les crédits immobiliers de la Banque Rhône Alpes

  • Libertimmo 1 : un prêt à taux fixe ;
  • Libertimmo 3 : un prêt à taux révisable plafonné ;
  • Libertimmo 4 : un prêt à taux fixe puis à taux révisable plafonné ;
  • Valorimmo : un prêt à taux fixe ou révisable plafonné ;
  • Prêt relais : un prêt à taux fixe ;
  • Crédit Global immobilier : un prêt spécialement dédié à l’achat d’un nouveau bien immobilier avant la vente du bien actuel.

On retrouve également à la Banque Rhône-Alpes, les prêts réglementés tels que le Prêt Épargne Logement, le Prêt à Taux Zéro, l’Eco Prêt à Taux Zéro ou encore le Prêt Conventionné.

Les solutions d’assurance de la Banque Rhône Alpes

Pour assurer son quotidien, ses biens et ses proches, la Banque Rhône-Alpes propose aussi plusieurs solutions de prévoyance :

  • l’assurance Sécurité Bleue contre le vol ou la perte des moyens de paiement ;
  • la Protection Juridique ;
  • l’assurance Sécurité 12 garantissant un revenu en cas de décès accidentel ;
  • l’assurance Sécurité Épargne garantissant un capital en cas de décès accidentel ;
  • l’assurance Accidents de la Vie pour le quotidien ;
  • l’assurance Antarius Protection pour le décès toute causes ;
  • l’assurance Antarius Dépendance pour la perte d’autonomie ;
  • l’assurance Capital Obsèques pour financer les frais d’obsèques ;
  • l’assurance Habitation ;
  • l’assurance Automobile ;
  • l’assurance Télésurveillance.

Notre avis sur la Banque Rhône Alpes : conclusion

La Banque Rhône-Alpes est une banque proche de ses clients, proposant pour chacun d’entre eux un conseiller de clientèle joignable facilement par téléphone, e-mail ou messagerie.

Elle met à disposition des particuliers, professionnels et associations une gamme de produits complète, pour subvenir à leurs besoins en terme de services bancaires de qualité mais aussi de crédits, d’épargne et d’assurance.

Une banque à choisir si l’on veut pouvoir être bien accompagné tout en participant au développement économique de son territoire.

LAISSER UN COMMENTAIRE

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici