Vous souhaitez faire le point sur vos dépenses mensuelles et vous n’avez pas le temps de vous rendre en agence? Vous souhaitez consulter votre compte caisse d’épargne de chez vous? Vous êtes un peu perdu et vous ne connaissez pas ou plus la démarche. Nous vous donnons 6 conseils simples pour y parvenir .

Munissez vous de vos codes Identifiants et Authentifiant

Vous retrouverez votre code identifiant (ou numéro client) assez facilement

  • Il est inscrit sur un de vos relevés de compte à gauche en générale dans la marge.Caisse d'epargne en ligne
  • vous pouvez contacter votre centre d’appel Direct Ecureuil  ou en vous faisant recontacter ici , il vous le donneront sans problème si vous l’avez oublié.
  • Contacter votre conseiller caisse d’épargne sur sa ligne directe si vous l’avez.

Pour votre code confidentiel :

Tout est dans le mot ! CONFIDENTIEL. Par défaut, personne d’autres que vous ne le connaît, il sera donc moins facile pour vous de le retrouver si vous l’avez perdu, mais vous pouvez tout de même obtenir un duplicata.

  • En 2-3 jours par courrier, en le demandant sur internet ou au centre relation client
  • Directement à l’agence en vous présentant avec une pièce d’identité

Vérifiez que l’option consultation internet est bien activée auprès de la caisse d’épargne

En règle générale dès l’ouverture du compte, votre conseiller active cette option gratuitement dans le paramétrage de votre compte chèque. Si ce n’est pas le cas vous avez la possibilité de le vérifier.

erreur identificationLe moyen le plus efficace est de taper directement votre numéro d’identifiant dans la zone dédiée :  si un message d’erreur de ce type apparaît :

 

Il y a de grandes chances pour que votre accès banque à distance ne soit pas activée. Si ce n’est pas le cas, demandez l’activation à votre conseiller ou sur le centre relation client.

Rendez-vous  sur le site de la Caisse D’épargne

Pour se faire 2 possibilités :

site caisse d'epargne

  • Taper manuellement: www.caisse-epargne.fr
  • Ou rechercher sur Google ou un autre moteur de recherche : Caisse d’épargne mon compte. En première page vous trouverez un lien “consulter ses comptes en lignes”. Cliquez et accédez à la page principale (cliquez sur l’image pour l’agrandir).

 

Accédez à mon compte en ligne Caisse d’Epargne

Il vous suffira de reprendre votre numéro identifiant et votre code confidentiel :

Entrez votre numéro client dans le champ suivant (cliquez sur l’image pour l’agrandir ) et validez

se connecter

Entrez votre mot de passe en  cliquant sur les chiffres du clavier numérique mis à disposition

caisse d'epargne mon compte

Vous venez de faire le plus dur …

Naviguer grâce aux rubriques proposées

Vous serez par défaut placé sur l’onglet “Ma synthèse” mais vous avez d’autres choix : Ma Synthèse – Mes Comptes – Mes Crédits – Mon épargne – Mes assurances

caisse d'epargne mon compte

Cliquez sur Mes comptes, la liste de vos comptes apparaît, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur la ligne du compte que vous souhaitez regarder pour voir le détail de vos opérations en débit et en crédit .

Rechercher la liste précise des opérations

Vous en trouverez l’utilité quand vous devrez faire opposition sur un prélèvement pour retrouver l’identifiant d’un créancier ou lorsque vous douterez sur la date d’un paiement ou d’un retrait carte.

Cliquez sur l’opération que vous souhaitez détailler et regarder à quoi cela correspond, c’est simple.

détails compte

Note : La démarche que nous vous donnons est valable pour votre accès via internet depuis votre ordinateur et pour la consultation de solde depuis l’application mobile que la caisse d’épargne propose en téléchargement.

Regardez également la vidéo d’explication mise en ligne par la Caisse d’Epargne

Caisse d’Epargne mon compte , 6 étapes pour y accéder simplement de chez vous
3 (60%) 2 votes

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    8 replies to "Caisse d’Epargne mon compte , 6 étapes pour y accéder simplement de chez vous"

    • MERCIER

      lorsque j’accède à mon compte de la caisse d’épargne et que je clic sur l’un des compte, le moteur de recherche se met en route sans toutefois parvenir à ouvrir le compte, quez dois je faire afin que cela fonctionne ?

      • aurelienchaumet

        Bonjour,

        Pour vous répondre il me faudrait le nom de votre navigateur web actuel ? Firefox ? Google Chrome ? Ou Internet Explorer ?
        Car de manière certaine il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement du site officiel de la caisse d’épargne mais d’un problème de mise à jour de votre système de navigation internet.
        Dîtes m’en plus et je vous donnes une réponse plus détaillée pour accéder de nouveau à vos comptes caisse d’Epargne. Comme avant ! Cordialement

    • agnes

      Bonjour;
      Je suis sous bing. J’ai accès aux comptes, mais quand je clique sur synthèse, sa recherche et rien.
      J’ai Windows 8.
      Par contre, avec ma tablette, sa fonctionne!
      Merci.

    • Anonyme

      J’ai ouvert un compte avec domiciliation, pour le mois prochain,de mes retraites;
      Je ne me sert plus de ma carte Visa en différé de mon ancienne banque et je n’ai toujours pas ma nouvelle carte de votre part.
      La signature du contrat avec demande de carte Visa et de chéquier date du 3 février.
      A ce jour, le 15 du mois rien n’est arrivé.
      Le délai initialement annoncé a été de 8 à 10 jours !
      Merce de me donner une réponse.

    • Daniel

      Bonjour, sur l’application de la caisse d’épargne, comment il faut faire pour voir les prélèvements à venir

      Merci

    • Sirven

      Bonjour quand on ouvre un compte à la caisse d épargne combien de temps ça met pour avoir ma carte et code confidentiel?

    • viviane

      Bonjour,
      je souhaite édité mes relevés bancaire sur le site!! impossible de trouver le lien. merci pour votre réponse

    • Saget

      Je souhaite faire une n virement à mon fils mais chaque fois que je clique sur le bouton effectuer la page disparaît

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