Client de la BNP, votre conseiller vous a évoqué la possibilité d’assurer vos appareils portables en cas de sinistre grâce à l’assurance mobile Mobileo. Que couvre cette garantie ? Combien coûte-t-elle ? Est-ce valable ?

Mobileo qu’est-ce que c’est ?

Mobileo est l’assurance portable proposée par la BNP. Cette garantie vous protège contre la casse, le vol, l’oxydation ou les communications frauduleuses. Ce contrat de prévoyance vous assure une indemnisation en cas de dommage sur des produits de consommation souvent onéreux et qui peuvent coûter cher à remplacer.

Quels sont les appareils portables couverts par cette l’assurance mobile de la BNP ?

Mobileo est un contrat qui se démarque de la concurrence grâce au nombre important d’appareils mobiles assurables quand d’autres assureurs ne couvrent qu’un seul téléphone portable, ou se limite à un choix restreint.

  • assurance mobile mobileoLes téléphones portables et/ou Smartphones
  • Les montres connectées
  • Les ordinateurs portables
  • Appareils de poche
  • Les assistants numériques personnels (PDA)
  • Les lecteurs, baladeurs audio/vidéo numériques (mp3/mp4)
  • Les consoles de jeux portables
  • Les appareils GPS
  • Les dictaphones
  • Les imprimantes photos de poche
  • Les livres électroniques
  • Les appareils photos numériques
  • Les caméscopes numériques
  • Les vidéos projecteurs portables
  • Les lecteurs de DVD portables et télévisions portables

Quels sont les événements garantis par Mobileo ?

  • Le vol (peu importe la cause)
  • La casse accidentelle de votre mobile
  • L’oxydation accidentelle
  • Les communications frauduleuses sont prises en charges

A noter : Votre assurance portable souscrite à la BNP vous couvre également à l’étranger.

Quels sont les exclusions au contrat ?

  • La panne de votre matériel mobile ne peut être prise en charge. Se rediriger vers la garantie constructeur si besoin.
  • la perte
  • Le vol par négligence

Comment déclarer un sinistre pour obtenir un remboursement avec Mobileo ?

Avant toute demande d’indemnisation en cas de sinistre sur l’un de vos appareils mobiles, vous devrez effectuer différentes démarches à savoir :

  1. Déposer une plainte et obtenir un récépissé
  2. Déclarer le sinistre auprès de l’intermédiaire en assurance SPB
    Par téléphone au 0 970 809 840
    Par courrier à l’adresse suivante : SPB – Service Mobileo – CS 90000 – 76095 Le Havre Cedex
    Ou par mail sur : mobileo@spb.eu
    En cas de vol : Dans les 2 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre
    En cas de dommage accidentel : Dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre
  3. Envoyer les pièces justificatives réclamées par l’assureur suivant le cas dans lequel vous vous trouvez.

Quels sont les plafonds de remboursement proposés avec Mobiléo et quelles sont les conditions particulières d’indemnisation ?

  • Vous bénéficiez avec Mobileo d’un plafond de garantie de 1800 euros maximum toutes taxes comprises. Ce plafond est soumis à conditions car vous ne pouvez pas déclarer plus de 2 sinistres par année d’assurance. Cependant cela semble être largement suffisant pour protéger l’ensemble des téléphones de votre famille.
  • Pour les téléphones portables, l’indemnisation s’élève à 400 € TTC maximum et à 250 euros dans le cas d’une demande de remboursement des communications effectuées frauduleusement.
  • Le coût du sinistre doit être supérieur à 25 € pour que les garanties de votre contrat soient déclenchées.
  • Si le prix d’achat de votre smartphone au moment du sinistre est supérieur à 400 €, vous serez remboursé de 400 € au maximum.
  • En cas de casse et d’oxydation accidentelles ou de vol, vous bénéficiez d’un appareil de remplacement neuf.
  • Les frais d’envoi de l’appareil garanti et les frais de livraison sont pris en charge par Mobileo.

Quelle est la durée d’engagement sur l’assurance Mobileo ?

Comme pour la plupart des assurances de biens, Mobileo vous engage pour une durée minimum d’un an (passé le délai de réflexion après signature du contrat). Cet engagement peut être reconduit tacitement sans intervention de votre part pour une année supplémentaire.

Combien coûte l’assurance portable de la BNP ?

La cotisation est de 9,90 € par mois pour l’ensemble des appareils nomades de votre famille (ensemble des personnes de votre foyer fiscal).

Noter qu’il est possible de bénéficier de réduction si vous possédez déjà un contrat d’assurance à la BNP (Habitation ou Auto par exemple).

Source : https://www.secure.bnpparibas.net/banque/portail/particulier/Fiche?type=folder&identifiant=Fi_Mobileo_20140320114036