Comment faire opposition à votre carte bancaire Fortuneo ?

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Un grand stresse vous empare : vous venez de perdre votre sac ou une personne mal intentionnée vous l’a volé, avec à l’intérieur votre portefeuille contenant votre carte bancaire Fortuneo.

Il est grand temps de contacter votre banque en ligne Fortuneo pour faire opposition à votre carte de retrait et de paiement.

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Faire opposition à sa carte bancaire Fortuneo : Quels sont les raisons ?

Une carte bancaire perdue, une CB volée ou encore la subtilisation frauduleuse de votre carte bleue sont trois bonnes raisons justifiant une mise en opposition immédiate.

Votre carte bancaire a été volée

Un moment d’égarement ou d’inattention et vous vous êtes fait dérober votre carte bancaire.

Et cela peut même arriver si le voleur a épié vos moindres faits et gestes au distributeur et a réussi à décrypter votre code confidentiel.

Avant qu’il n’effectue de nombreux achats chez les commerçants ou retraits dans différents DAB/GAB et atteignent les plafonds de votre carte bancaire, il est urgent de bloquer votre carte en faisant opposition.

Un escroc utilise frauduleusement votre CB

Lorsque vous vous apercevez que des paiements CB sont débités de votre compte alors que ce n’est pas vous qui avez réalisé ces achats, il est impératif de faire opposition rapidement sur votre CB Fortuneo.

Un fraudeur a subtilisé les données de votre carte de paiement, vous êtes toujours en possession de celle-ci et pourtant l’escroc règle ses achats en toute impunité sur internet.

Vous avez perdu votre carte de paiement et de retrait

Dès que vous constatez avoir perdu votre carte bancaire, n’attendez pas plusieurs jours avant de mettre en opposition votre CB.

Une personne mal honnête peut s’en emparer et essayer de vider vos comptes.

Opposition CB Fortuneo : les numéros utiles

Comment faire opposition à votre CB Fortuneo ? Voici plusieurs numéros de téléphone utiles à contacter dès que vous souhaitez bloquer votre carte bleue.

Joindre le Centre National d’opposition CB

Le Centre des oppositions aux cartes de paiement et de retrait est un numéro unique dédié aux personnes titulaires d’une carte bancaire en France et qui souhaitent la mettre en opposition soit pour perte ou pour vol.

Vous pouvez téléphoner au Centre d’Opposition Cartes Bleues en composant le 0892 705 705 (coût d’un appel local).

Faire opposition à sa carte bancaire Fortuneo via son Espace Client bancaire

Votre Espace Personnel Fortuneo vous permet de mettre rapidement en opposition votre carte bleue.

Voici, étape par étape, comment mettre en opposition à votre CB Fortuneo via votre Espace Client :

  1. Se connecter au site officiel de Fortuneo ;
  2. Cliquez sur « Accès client et suivi de souscription » ;
  3. Composez votre identifiant et votre mot de passe. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ou identifiant, cliquez sur « identifiant oublié » ou « mot de passe oublié ». Vous recevrez un email vous indiquant la procédure pour vous connecter à votre compte ;
  4. Cliquez sur « gestion des comptes bancaires », « moyens de paiement », « mettre en opposition ma carte bancaire » puis « Contact SOS » ;
  5. Choisissez la carte à bloquer puis validez votre choix.

Se mettre en relation avec votre conseiller Fortuneo par téléphone

Vous pouvez téléphoner à votre conseiller bancaire Fortuneo ou lui envoyez un mail et lui demander la mise en opposition de votre carte bleue.

Expliquez lui brièvement les raisons pour lesquelles vous souhaitez bloquer immédiatement votre CB et si vous constatez une fraude sur votre compte, demandez lui la procédure pour vous faire rembourser les paiements frauduleux débités de votre compte chèque.

Contacter le service client Fortuneo

Pour faire opposition à votre carte bleue Fortuneo, vous pouvez joindre leur service relation clientèle de différentes façons :

  • Appeler le service client au 02 98 00 29 00 depuis la France ou au + 33 2 98 00 29 00 depuis l’étranger. Un téléconseiller Fortuneo vous répond du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 18h
  • En vous connectant à votre espace client, vous pouvez envoyer un email au service clientèle Fortuneo. Il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Nous contacter »
  • Ecrire au service client de Fortuneo à l’adresse suivante : Fortuneo – TSA 41 707 – 35 917 Rennes CEDEX 9

Après avoir mis en opposition votre carte Fortuneo, quelles sont les démarches à réaliser ?

  1. Si vous êtes victime d’une fraude à la carte bancaire ou d’un vol, déposez plainte à l’hôtel de police ou à la gendarmerie la plus proche de chez vous.
  2. Listez tous les paiements frauduleux prélevés de votre compte bancaire.
  3. Demandez à votre banquier de vous envoyer par mail le formulaire « DOSSIER POUR ÊTRE REMBOURSE D’UNE FRAUDE CB » et remplissez le minutieusement.
  4. Envoyez par courrier ou par mail votre dossier de remboursement de fraude accompagné du dépôt de plainte, copie de votre pièce d’identité.
  5. Vérifiez dans les prochains jours l’historique de votre compte chèque.

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