“Plvt oney banque”, voilà ce que vous pouvez voir en consultant l’historique de votre compte bancaire. L’intitulé ne vous dit rien et pourtant il va falloir creuser car cette ligne vous indique le paiement d’un prêt à la consommation. Auprès de qui ? Quand ai-je pu souscrire ? Comment les contacter pour avoir plus d’informations sur mon contrat ? Autant de questions auxquelles nous répondons dans cet article .

“Oney” le crédit en ligne filiale du groupe Auchan via la banque Accord

 Oney Banque Accord est un organisme de financement indépendant issu de la grande distribution qui propose une gamme de produits et services bancaires riche et variée. Oney banque compte à l’heure actuelle plus de 6 millions de clients.

Que propose la Banque Accord ?

  • Cartes de paiements
  • Solutions de financement
  • Épargne
  • Services bancaires
  • Assurances

A quoi correspond  le prélèvement Oney banque ?

Il apparaît sur votre relevé de compte avec la mention “Prlv oney banque”, il s’agit d’un prélèvement sepa, réalisé de manière automatique. Cette opération n’est possible qu’à partir du moment ou ont été fournit par l’usager à l’organisme :justificatif oney banque

  • La copie d’une pièce d’identité
  • L’autorisation de prélèvement daté et signé
  • Les conditions générales et particulières de vente datées et signées
  • Un justificatif de domicile

Si ce prélèvement vous surprend, posez vous donc les bonnes questions!  A quel moment ai-je pu fournir ces justificatifs ? A quel moment ai-je pu signer une autorisation de prélèvement ?

Comment est-il possible d’avoir souscrit un crédit “oney banque” alors que je n’ai pas demandé de prêt à la consommation ?

Souvenez-vous bien! Avez vous été dans un magasin pour acheter un produit un peu plus coûteux que les autres (machine à laver, ordinateur par exemple)? Vous a t-on proposé une facilité de paiement en 3 ou 4 fois sans frais? êtes vous reparti du magasin avec une carte oney banque ?

En général, les consommateurs qui se posent le plus de questions concernant le débit au compte “oney banque” le font car ils ne comprennent pas qu’ils adhèrent à un crédit consommation. Dans la plupart des cas, s’il s’agit d’une facilité de paiement proposé par le magasin à taux 0 %, en plusieurs mensualités.

Mais attention ! Ce n’est pas sur l’acte d’achat en plusieurs fois qu’il faut se focaliser en tant que client mais sur la suite des événements.

Comment est-il possible de recevoir des courriers et d’être encore prélevé par oney banque alors que j’ai remboursé mon crédit ?

 Il est tout à fait possible que votre crédit soit finalement remboursé et que vous continuez d’être prélevé par l’organisme. En effet, la facilité de paiement n’est pas la seule option vendue dans votre contrat. Nous vous invitons à reprendre vos conditions d’utilisation. Vous remarquerez que vous avez également souscrit à :

  • Une réserve d’argent (prêt revolving) que vous pouvez débloquer quand vous le souhaitez, le taux d’intérêt appliqué est en générale plus élevé que la moyenne.
  • Vous bénéficiez d’une carte de crédit que vous payez annuellement, aux alentours des 10 euros. Ce qui explique que vous soyez encore prélevé par Oney Banque.

Pour arrêter de manière définitive votre contrat, n’hésitez pas à envoyer un courrier de résiliation demandant :

  • La suppression de votre carte de crédit
  • La résiliation de votre réserve

Accompagner votre demande manuscrite de :

  • Vos moyens de paiement
  • Une copie de votre pièce d’identité

Notre conseil : Faîtes parvenir votre courrier en accusé de réception et précisez sur celui-ci “Fait en double exemplaires le …”

Qui sont les magasins partenaires susceptibles de proposer un crédit consommation via Oney banque ?

  • Auchan
  • Boulanger
  • Leroy Merlin
  • Saint Maclou
  • Pix Mania.com
  • Norauto
  • Decathlon
  • Electro Dépot
  • Simply Market
  • Auchan.direct
  • Chronodrive.com
  • Flunch
  • Jules
  • Kiabi
  • Jumbo
  • Nocibé
  • MACSF
  • Alinea
  • Pizza Pai

(Liste non exhaustive des principaux partenaires d’oney banque)

Comment contacter Oney banque ?

Titulaire d’un crédit via Oney banque, il est fort probable que vous ayez à contacter l’organisme pour avoir plus de détail sur votre contrat. N’hésitez pas à le faire lorsque quelque chose n’est pas clair pour vous.

Les opérations que vous pouvez réaliser en contactant le centre relation client :

  • Consulter votre compte, vos dernières opérations, le montant de votre disponible sur votre réserve
  • Effectuer une demande de virement vers votre compte chèque
  • Connaître et changer le montant de votre mensualité
  • Modifier votre option de remboursement
  • Modifier vos informations personnelles
  • Porter réclamation
  • Demander une copie de votre tableau d’amortissement

Par téléphone

  • Via un numéro unique : 36 70

Du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 08h30 à 20h00

Pour porter ou suivre une réclamation

  • 09 69 32 86 86

Pour déclarer ou votre carte perdue ou volée

  • En France au : 09 69 36 23 23(0,15 € TTC/min)
  • Depuis l’étranger au 00 33 969 362 323

Par courrier

  • A l’adresse suivante:

Service Client Oney / Banque Accord

Cs 60006 – 59895 Lille cedex 9

Par internet

Accéder à votre espace client sans oublier de vous munir de votre numéro identifiant et de votre code personnel à l’adresse suivante : https://www.oney.fr/oney/client

espace client oney banque