Comment se connecter à votre Espace Adhérent Miel Mutuelle ?

Dernière mise à jour le 17 septembre 2020

Filiale du Groupe Malakoff Humanis depuis le 1er janvier 2020, MIEL Mutuelle, assurance santé ligérienne, est spécialisée dans la gestion de produits complémentaire santé à travers l’ensemble du territoire français.

MIEL Mutuelle collabore avec le réseau VIAMEDIS, pour la gestion du tiers payant, et les réseaux de soins KALIXIA, en optique, dentaire, audiologie et ostéopathie.

Que vous soyez une entreprise, un professionnel indépendant ou un particulier et quel que soit votre âge, MIEL Mutuelle vous accompagne et vous propose des solutions immédiates adaptés à vos besoins : pas de délai d’attente, pas de questionnaire médicale, maintien des prestations peu importe votre âge ou votre état de santé.

De plus, un espace sécurisé MIEL Mutuelle vous permet de gérer votre contrat santé en toute simplicité et de consulter vos derniers remboursements.

Découvrez les fonctionnalités incluses dans votre Espace Client MielMut. Comment crée votre compte Miel Mutuelle si vous vous y rendez pour la première fois ?

Comment vous connecter à votre Espace Personnel Miel Mutuelle ? Si vous perdez votre numéro d’adhérent et votre mot de passe, comment les récupérer ?

Pourquoi votre accès à votre espace en ligne Miel Mutuelle est-il bloqué ? Comment joindre rapidement votre conseiller MielMut ?

Les avantages de votre compte Miel Mutuelle sur internet

Lorsque vous vous rendez sur votre Espace Sécurisé MIEL Mutuelle, vous pouvez :

  • Télécharger et imprimer votre carte de tiers payant Miel Mutuelle pour la présenter, par exemple à votre pharmacie. Vous n’êtes plus obligé d’écrire au Service Client Miel Mutuelle pour leur demander de vous envoyer votre carte Tiers Payant par voie postale. Gain de temps et gain d’argent assuré.
  • Consulter vos derniers remboursements reçus de votre complémentaire santé. Vous pouvez aussi choisir une période donnée. Par exemple : Quels sont les montants remboursés par votre mutuelle Miel en 2020 ? Durant les 6 derniers mois ? etc.
  • Editer votre relevé de remboursements.
  • Effectuer vos demandes de devis, de remboursements ou autres. Il vous suffit de vous rendre à la rubrique « Adresser mes demandes ».
  • Consulter votre échéancier de paiement : Quels sont les prélèvements Miel Mutuelle à venir sur votre compte pour le paiement de vos cotisations complémentaire santé ? A quelle date seront-ils prélevés ?
  • Consulter vos informations personnelles ainsi que celles des bénéficiaires de votre assurance santé.
  • Accéder aux informations relatives aux réseaux de soins Kalixia.
  • Rechercher des professionnels de santé agréés en dentaire, optique, audioprothèse et ostéopathie.

Étapes pour activer votre compte en ligne sur Mielmut.fr ?

Pour créer votre Espace Personnel MIEL Mutuelle, voici ce que vous devez faire :

  • Rendez-vous sur le site de votre Mutuelle : mielmut.fr. Nous vous conseillons de taper sur la barre de recherche de votre navigateur favori (Chrome, Safari, Opera, Mozilla Firefox etc.), « www.mielmut.fr » ou « https://www.mielmut.fr/MielMutuelle/ ». Vous pouvez également, indiquer à Google : « Miel Mutuelle.fr », « créer compte miel mutuelle » ou « accéder espace miel mutuelle ».
  • Ensuite, cliquez sur « Espaces Sécurisés », puis sur « Espace Affiliés », onglets situés en haut, à droite de votre écran d’ordinateur ou portable.
  • Puis, cliquez sur « Activez votre espace », onglet rouge situé à gauche de votre écran.

activer espace client miel mutuelle

  • Puis, complétez le formulaire Activation du compte en renseignant votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance, votre département de naissance, votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail. Remplir ce formulaire vous permet de recevoir vos identifiants d’accès à votre espace Adhérent.

activation compte miel mutuelle

  • Ensuite, cliquez sur Valider. Un message de confirmation apparaît vous indiquant que votre identifiant et votre mot de passe vont vous être envoyés sur votre messagerie.
  • Votre compte Miel Mutuelle est maintenant activé et vous permet d’accéder à votre espace en ligne.

Un conseil : Pensez à modifier votre mot de passe en vous rendant à la rubrique « menu » puis « Mon mot de passe ».

Personnalisez le de façon à ce que vous seul, soyez informé de votre code confidentiel. Nous vous rappelons que celui-ci est personnel et ne doit être communiqué à personne.

Votre mot de passe Miel Mutuelle est composé de 6 à 10 caractères alphanumériques.

Quelle est la procédure à suivre pour vous rendre sur votre espace client Miel ?

Se connecter Miel Mutuelle est très facile et ci-dessous, en quelques points, nous vous expliquons la marche à suivre :

  • Connectez vous à Mielmut.fr en tapant sur google « connexion miel mutuelle », « accéder espace adhérent miel mutuelle » ou « espace affilié miel mutuelle ».
  • Ensuite, cliquez sur « Espace Sécurisé » puis « Espace Affilié ».

se connecter espace client miel mutuelle

  • Puis, renseignez votre identifiant et votre mot de passe reçu. Logiquement, après avoir rempli le formulaire d’activation de votre compte personnel Miel Mutuelle, vous les avez reçus par mail. Si vous ne les trouvez pas, vérifiez dans votre dossier indésirables/SPAM dans votre boite mail ou patientez car l’envoi des mails peut prendre quelques heures.

accéder espace personnel miel mutuelle

  • Une fois connecté, vous accédez aux « Conditions Générales d’Utilisation» de votre Espace Affilié Miel Mutuelle. Acceptez les, en cliquant sur « valider » en bas de cette page.

Bravo ! Votre espace sécurisé Miel Mutuelle est désormais accessible 24h/24 et 7j/7.

Comment récupérer votre numéro adhérent et votre mot de passe si vous ne vous en rappelez plus ?

Votre numéro d’adhérent Miel Mutuelle (ou identifiant client) vous a été envoyé par mail. Vous pouvez également le retrouver sur votre carte de tiers payant. Il s’agit de votre numéro d’adhérent.

Concernant votre mot de passe Miel Mutuelle, si vous ne le retrouvez plus, vous pouvez demande à le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ».

Ensuite indiquez votre N° Adhérent et répondez à la question mathématique posée. Enfin, cliquez sur « Valider ».

mot de passe miel mutuelle oublié

Pourquoi n’arrivez vous pas à accéder à votre espace Miel Mutuelle Mon Compte ?

Impossible de vous connecter à votre compte Miel Mutuelle et vous vous demandez quels sont les raisons ? Voici quelques explications :

  1. Votre complémentaire santé Miel Mutuelle est résilié et vous n’avez donc plus accès à votre compte client. En cas d’incompréhension, contactez le service client de votre mutuelle santé.
  2. Miel Mutuelle opère actuellement des changements sur son espace adhérent afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités. Il vous suffit de patienter quelques heures.
  3. Une mauvaise saisie de votre numéro d’adhérent ou de votre mot de passe justifie le non accès à votre espace affilié Miel Mutuelle. Recommencez !

Comment contacter votre mutuelle Miel pour leur faire part de vos difficultés à aller sur votre espace personnel ?

Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, votre conseiller MIEL Mutuelle répond à vos questions et vous renseigne sur votre contrat d’assurance santé, ses garanties et ses conditions de remboursement. Pour le joindre, composez le 04 77 49 35 35.

De plus, vous pouvez envoyer un courrier au Service Client MIEL Mutuelle à l’adresse suivante :

MIEL Mutuelle
11 rue du Gris de Lin
42021 Saint-Etienne Cedex 1

Enfin, vous pouvez consulter la FAQ MIEL Mutuelle.

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