Comment se connecter à votre espace en ligne MMA Mon Compte ?

Dernière mise à jour le 9 octobre 2020

Appartenant au groupe Covéa (dont la Maaf, la GMF et plus récemment l’APGIS et la SMI font également partie), MMA compte parmi sa clientèle plus de 3,1 millions de clients dont 2,5 millions de particuliers en France.

Assurance auto, complémentaire santé, assurance habitation, protection juridique, assurance vie etc. : MMA Assurances a pour vocation de proposer des contrats d’assurance adaptés aux besoins et au budget de chaque famille.

Pour satisfaire au mieux sa clientèle, la MMA a mis en place un espace en ligne appelé « MMA Mon Compte » où vous pouvez 24h/24 et 7j/7 depuis chez vous, consulter l’ensemble de vos assurances souscrites à la MMA.

Découvrez ce que vous pouvez consulter sur votre espace client MMA Assurances. Quels sont les fonctionnalités de votre espace MMA Mon Compte ?

Si vous vous connectez pour la première fois à votre compte MMA en ligne : Comment activer votre Espace Personnel ?

Comment vous connecter à votre compte MMA sur internet ?

En cas d’oubli de vos identifiants de connexion (numéro de contrat, numéro d’adhésion ou mot de passe), comment les récupérer pour vous identifier à votre espace MMA Mon Compte en ligne.

Problème de connexion à votre compte MMA sur internet : Pourquoi n’arrivez vous pas à accéder à votre Espace Personnel MMA ?

Contacter votre conseiller MMA : Quelles sont les solutions possibles ?

Pourquoi vous rendre sur votre Espace Personnel MMA ?

Lorsque vous accédez à votre compte MMA sur internet, une fois que que vous vous êtes identifié via votre adresse email, numéro de téléphone, numéro de contrat ou numéro d’adhésion ainsi que via votre mot de passe, vous pouvez consulter en ligne l’ensemble de vos contrats d’assurance souscrits à la MMA.

  • Mes contrats MMA Assurances : consulter, visualiser ou modifier les garanties de vos assurances MMA. Vous pouvez également connaître vos primes d’assurance annuels, connaître les bénéficiaires de vos contrats etc.
  • Mes avantages clients : En quelques clics, après que vous vous soyez authentifié à votre Espace Client MMA Assurances, soyez informé des avantages reçus par votre assureur (prime de fidélité, invitations etc.).
  • Mes attestations MMA : Visualiser, télécharger et imprimer vos attestations d’assurances (attestation responsabilité civile, attestation d’assurance auto, carte verte, carte mutuelle etc.).
  • Mes factures et échéanciers : En accédant à l’onglet « Paiements », vous êtes informé en temps réel du prochain prélèvement à venir sur votre compte. De plus, vous pouvez modifier votre échéancier de paiement et demander à ce que vos factures soient annualisées ou mensualisées.
  • Suivi des remboursements santé : Grâce à votre espace MMA Mon Compte, vous pouvez suivre les sommes remboursées par votre assureur que ce soit pour votre mutuelle santé mais aussi, suite à un sinistre déclaré.
  • Déclarer mon sinistre en ligne : Lorsqu’un sinistre survient, vous n’avez plus besoin de vous déplacer dans une agence MMA ni envoyer votre dossier par voie postale. En vous connectant à votre compte MMA Assurances, vous pouvez effectuer votre déclaration de sinistre, envoyer les pièces justificatives à votre conseiller MMA et suivre chaque jour l’avancée de votre dossier.
  • La téléconsultation médicale en ligne : via votre espace en ligne MMA, vous pouvez consulter un professionnel de santé partenaire MMA depuis chez vous. Pratique, rapide et sécurisé, cela vous permet un gain de temps non négligeable.

Créer votre compte MMA Assurances sur internet en 6 étapes

Première visite sur votre Espace Personnel MMA ? Vous souhaitez savoir comment vous rendre sur votre compte internet MMA et vous ne savez pas comment l’activer ?

Voici, étape par étape, ce que vous devez faire ?

Etape 1 : Rendez-vous sur le site officiel de votre mutuelle assurance MMA. Allez sur votre moteur de recherche préféré (Bing, Google ou Yahoo) et précisez ce que vous souhaitez : « mma mon compte », « créer espace client mma », « activer espace personnel mma » ou encore « mon compte mma ». Vous pouvez aussi taper sur votre barre de recherche Google : https://www.mma.fr/ et vous accéderez au site officiel de votre assureur.

Etape 2 : Ensuite, cliquez en haut à droite de votre écran d’ordinateur sur Espace Client. Si vous vous connectez à votre compte MMA depuis votre mobile, cliquez sur l’icône principale située à droite de votre écran mobile.

Etape 3 : Puis, saisissez votre email, votre numéro mobile ou le numéro d’un de vos contrats d’assurance MMA.

Étape 4 : Un code d’authentification va vous être envoyé soit sur votre téléphone portable soit sur votre adresse email. C’est à vous de choisir ce que vous préférez.

Étape 5 : Renseignez le code à 4 chiffre reçu puis validez. Si au bout de quelques minutes, vous n’avez pas reçu de code, cliquez sur « je n’ai rien reçu… Recevoir un nouveau code ».

Étape 6 : MMA vous demande de créer un nouveau mot de passe à 6 chiffres et de confirmer votre saisie. N’oubliez pas que votre mot de passe MMA est confidentiel ! Choisissez le de façon sécurisé et personnel.

Étape 7 : connectez vous de nouveau à MMA Mon Compte en saisissant votre adresse email et le mot de passe que vous venez de choisir.

Bravo ! Vous venez de créer votre Espace Client MMA et vous pouvez désormais suivre l’intégralité de vos assurances.

Quelles sont les étapes à suivre pour aller sur votre Espace Client MMA ?

Pour vous connecter à votre compte en ligne MMA, vous devez, dans un premier temps, vous rendre sur le site internet de votre assurance MMA.

Vous pouvez saisir sur votre barre de recherche internet « www.mma.fr » ou via votre moteur de recherche google, indiquez « se connecter mma mon compte », « connexion espace client mma », « accéder espace personnel mma » ou encore « espace en ligne mma assurances ».

Ensuite, une fois rendu sur le site de votre compagnie d’assurance mma.fr, cliquez sur « Espace Client », l’onglet vert situé à droite de votre écran d’ordinateur ou l’icône personnage a droite de votre écran mobile.

accéder espace client mma

Seconde étape : indiquez votre email ou votre numéro de téléphone mobile.  Il est nécessaire que vous ayez au préalable, enregistré ces informations dans votre dossier client.

Vous avez également la possibilité de saisir un des numéros de contrats d’assurance MMA, retrouvez le sur un document contractuel envoyé par votre assureur.

se connecter espace personnel mma

Enfin, indiquez votre mot de passe personnel à 6 chiffres et validez votre saisie.

Félicitations ! La connexion a votre compte MMA s’est correctement déroulé. Vous pouvez consulter, suivre, visualiser, télécharger ou imprimer tous les documents relatifs à vos contrats MMA.

Je ne me souviens plus de mon identifiant et mot de passe : Que faire ?

Aujourd’hui, avec tous les mots de passe demandés sur le net, il est parfois difficile de s’y retrouver…

Vous devez donc vous rendre à l’évidence, vous ne vous rappelez plus de vos codes d’accès MMA.

Rassurez vous, pour l’identifiant, c’est très facile puisqu’il vous suffit de saisir un numéro de contrat MMA, un numéro d’adhésion, votre adresse mail ou votre numéro de portable.

Quant au mot de passe MMA, pour le récupérer, une procédure a suivre est requise pour le réinitialiser :

  • Une fois connecté au site MMA, clique sur « espace client » puis saisissez votre adresse email.
  • Ensuite, au moment où vous devez saisir votre mot de passe, cliquez sur « j’ai oublié mon mot de passe ».
  • Ensuite, demandez à votre assureur MMA de vous envoyer par mail ou SMS, un code de réinitialisation de mot de passe.
  • Indiquez le code reçu et choisissez un nouveau mot de passe (6 chiffres)

Pour vous aider, retrouvez ci dessous, étape par étape, comment obtenir un nouveau code confidentiel pour vous connecter à votre Espace Client MMA :

mot de passe mma perdu

Pourquoi votre accès à MMA Mon Compte est-il suspendu ?

Au moment  de consulter un de vos contrats souscrits chez MMA, votre accès à votre compte en ligne est refusé. Pourquoi ?

Ci dessous, voici 4 principales raisons expliquant pourquoi votre Espace Client MMA est bloqué :

1ere explication : Vous avez résilié l’ensemble des contrats d’assurance MMA. Votre compte personnel n’a donc plus lieu d’exister et le service informatique MMA a donc stoppé votre accès à votre espace client.

2ème raison : une mauvaise saisie de votre identifiant et mot de passe MMA explique pourquoi aujourd’hui vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte. Nous conseillons de suivre la procédure énoncée ci dessus pour réinitialiser votre mot de passe.

3ème raison expliquant pourquoi des difficultés accéder à MMA Mon Compte apparaisse : vous n’avez pas mis à jour votre navigateur internet ni vidé les fichiers cookies de votre ordinateur. Faites le et reconnectez vous !

4ème raison : La touche VERR NUM de votre clavier informatique n’est pas activé vous empêchant de vous rendre sur votre compte MMA.

Joindre MMA suite à des difficultés à vous authentifier sur votre compte en ligne

Pour contacter le Service Client MMA Assurances, vous pouvez composer le 02 37 33 80 20 depuis votre mobile ou téléphone fixe.

De plus, vous pouvez vous déplacer dans votre agence MMA et demander toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur vos contrats.

Enfin, les réseaux sociaux permettent également de dialoguer rapidement avec votre assureur MMA :

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