Comment se connecter à votre Espace Client Malakoff Humanis, anciennement ToutM ?

Dernière mise à jour le 25 août 2020

Consulter ses contrats d’assurance en ligne est aujourd’hui un jeu d’enfant.

Malakoff Humanis l’a bien compris et propose à ses assurés pour satisfaire au mieux leurs attentes, un espace client accessible via un identifiant à 9 chiffres et un mot de passe.

Découvrons aujourd’hui :

  • les fonctionnalités possibles sur votre espace client Malakoff Humanis (anciennement baptisé « ToutM »),
  • comment vous connecter à votre compte en ligne Malakoff Humanis,
  • comment récupérer votre identifiant et votre mot de passe au cas où vous les perdriez,
  • pour quelles raisons n’arrivez vous pas à accéder à ToutM de Malakoff Humanis,
  • comment joindre votre assureur.

Les services utiles sur Espace Personnel Malakoff Humanis

Un accompagnement simple et personnalisé

  1. Découvre le moteur de recherche intelligent vous permettant de poser une question et d’obtenir immédiatement votre réponse.
  2. Sur votre application mobile Espace Client Malakoff Humanis, la reconnaissance vocale est activée.
  3. Joindre plus facilement un conseiller Malakoff Médéric Humanis en envoyant un email ou en tchattant en ligne.
  4. Pour l’achat de lunettes, vous bénéficiez d’une cabine d’essayage virtuelle.
  5. Suivez vos demandes en mobilité en vous identifiant à votre compte en ligne Malakoff Humanis.
  6. Connexion simplifiée par empreinte digitale.
  7. En quelques clics, soyez informé de vos dépenses de santé en cours et maîtrisez les.
  8. Localisez les professionnels de santé partenaires les plus proches.
  9. Prenez rendez-vous en ligne.

Se connecter à votre espace assuré Malakoff Humanis pour votre contrat santé

  1. Connaître toutes les informations possibles sur votre contrat d’assurance santé Malakoff Humanis.
  2. Quels sont les remboursements en cours ou sur une période donnée ?
  3. Quelles sont vos décomptes santé ?
  4. Imprimez votre carte tiers-payant.
  5. Simulez vos garanties, transmettez vos devis et recevez une réponse de la part d’un conseiller Malakoff Humanis sous 48h.

Accéder à votre compte Malakoff Humanis pour votre contrat prévoyance

  1. Quelles sont les garanties de votre contrat d’assurance prévoyance ? Quels sont les bénéficiaires de l’assurance prévoyance ?
  2. Quelles sont les prestations versées ?
  3. Suivez en direct vos demandes en cours.

Se rendre sur votre espace personnel pour votre contrat retraite Malakoff Humanis

  1. Retrouvez toutes les informations utiles concernant votre contrat retraite.
  2. Consultez le solde de vos points.
  3. Simulez votre retraite.
  4. Téléchargez votre attestation fiscale.
  5. Suivez vos versements de retraite.

Comment créer votre compte en ligne ?

Vous vous connectez pour la première fois à votre compte en ligne Malakoff Humanis et vous ne savez pas comment accéder à votre Espace Client ?

Nous vous détaillons ci-dessous la procédure, étape par étape :

  • Rendez vous sur internet et via votre moteur de recherche favori (Google, Yahoo ou Bing), renseignez : « se connecter à mon compte ToutM », « accéder à mon espace client toutm malakoff humanis », « espace assuré malakoff humanis ».

acceder espace client malakoff humanis

  • Ensuite, cliquez sur « S’inscrire », en bas de « Première visite ? »
  • Un formulaire vous sera ainsi proposée pour vous permettre d’activer votre compte Malakoff Humanis sur internet.

identifiant mot de passe perdu compte malakoff humanis

  • Renseignez votre identifiant visible sur votre carte Tiers Payant, votre nom, votre prénom, votre adresse mail. Enfin, sélectionnez deux questions et deux réponses secrètes. Ceci permet de renforcer la sécurité de votre espace adhérent.
  • Cliquez sur « Je ne suis pas un robot » et « Je certifie avoir pris connaissance des conditions générales et les accepte ».
  • Enfin, cliquez sur « « J’active mon compte ».

Comment vous rendre sur votre espace client Malakoff Humanis – ex ToutM ?

Pour vous connecter à votre espace Malakoff Humanis Mon Compte (ou ToutM Mon Compte), voici ce que vous devez faire :

  • Connectez vous au site officiel Malakoff Humanis puis cliquez sur « Se connecter ».
  • Ensuite, indiquez si vous êtes un particulier, une entreprise, un travailleur indépendant ou un courtier.

espace client malakoff humanis

  • Puis, sélectionnez votre contrat Malakoff Humanis. Souhaitez vous des informations sur assurance santé ou prévoyance, votre assurance retraite ou votre épargne ?

compte en ligne malakoff humanis

  • Puis cliquez sur votre carte de Tiers Payant et accéder à votre espace en ligne.
  • Enfin, pour vous identifier et vous rendre sur votre Espace Personnel Malakoff Humanis, composez votre identifiant à 9 chiffres ainsi que votre mot de passe et confirmez votre saisie en cliquant sur « S’identifier ».

Mot de passe et identifiant perdu : Comment les retrouver ?

Obtenir son identifiant Malakoff Humanis

Pour retrouver votre identifiant Malakoff Humanis, prenez votre carte de Tiers Payant. Celui-ci se trouve inscrit à l’intérieur.

Si vous êtes uniquement un assuré retraite c’est à dire que vous êtes titulaire uniquement d’un contrat retraite chez Malakoff Humanis, cliquez sur « S’inscrire » puis sur « Je n’ai pas mon identifiant Espace Client »

Récupérer son mot de passe pour vous connecter à votre espace en ligne Malakoff Humanis

Pour recevoir vos nouveaux codes d’accès TouTM, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

Ensuite, renseignez votre identifiant, votre nom, votre prénom et sécuriser l’accès à votre compte en cliquant sur « Je ne suis pas un robot ».

Enfin, vous êtes invité à réinitialiser votre mot de passe et un email vous est envoyé pour vous notifier le changement.

Pourquoi avez vous des difficultés à vous connecter à votre compte Malakoff Humanis sur internet ?

Plusieurs raisons expliquent pourquoi vous n’arrivez pas à accéder à votre espace ToutM Malakoff Humanis sur internet :

  • Une mise à jour de votre espace client Malakoff Humanis explique vos problèmes de connexion à votre compte en ligne. Patientez quelques heures et reconnectez vous ensuite en renseignant vos codes d’accès.
  • Vos contrat d’assurance Malakoff Humanis sont résiliés soit à votre initiative soit à l’initiative de votre compagnie d’assurance expliquant vos difficultés à vous rendre sur votre compte en ligne.
  • Votre clavier numérique est désactivé c’est pourquoi il vous est impossible de vous identifier sur votre espace client ToutM.
  • Vous avez mal composé votre identifiant personnel ou votre mot de passe.

Comment contacter Malakoff Humanis ?

Vous souhaitez joindre un conseiller Malakoff Humanis au sujet de votre Espace Client ToutM ?

  • Consulter la FAQ Malakoff Humanis. En saisissant sur le moteur de recherche un mot clé ou une question, vous obtiendrez une réponse à votre question. Vous pouvez également lire les questions les plus fréquemment demandées sur le site.
  • Prendre contact avec un conseiller client Malakoff Humanis via leur formulaire de contact et remplissez les champs demandés.
  • Rendez vous directement dans une agence Malakoff Humanis. Trouvez ici une agence ou une délégation d’entreprise la plus proche de votre domicile.
  • Contacter un conseiller Malakoff Humanis via les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin.

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