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Comment faire opposition à votre carte bancaire Orange Bank ?

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Dernière mise à jour effectuée le

Née de la fusion entre Groupama Banque – Orange et nouvellement arrivée sur le marché bancaire en ligne (le 2 novembre 2017), Orange Bank a su s’imposer en revendiquant près de 100 000 clients après 4 mois de lancement.

La banque en ligne propose à ses clients l’ouverture d’un compte courant sur internet associé à une carte bancaire.

Pour renforcer la sécurité de ses transactions financières et éviter les fraudes sur les cartes bleues, il est indispensable qu’Orange Bank réagisse rapidement lorsqu’un de ses clients souhaite faire opposition à sa carte bancaire dans les plus brefs délais.

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Pourquoi demander à Orange Bank de mettre en opposition votre carte bancaire ?

Un conflit avec un commerçant ou simplement le fait de regretter un achat CB effectué plus tôt dans la journée ne justifie pas une opposition sur votre carte bancaire Orange Bank.

Les seules raisons valables sont le vol, la perte et l’utilisation frauduleuse de votre carte bleue.

1ère raison : Votre carte bancaire a été volée

Dès constatation du vol de votre CB Orange Bank, vous devez immédiatement vous opposer à celle-ci.

En effet, le voleur peut l’utiliser pour des achats sur le net jusqu’à la limite du plafond de paiement et de retrait.

Plus vous retardez la mise en opposition de votre CB Orange Bank, plus la fraude sur votre carte de paiement prend de l’ampleur.

2ème raison : Vous avez perdu votre carte de paiement et retrait

La perte de sa carte bancaire est possible à tout moment : vous la posez à un endroit et subitement vous ne vous souvenez plus où est ce que vous l’avez mise.

Si après plusieurs minutes de recherches, vous ne la retrouvez toujours pas, nous vous conseillons de bloquer les paiements et retraits en mettant opposition sur votre carte Orange.

Il est préférable de la bloquer définitivement plutôt que de prendre le risque d’être victime d’une fraude CB.

Cependant, même si après l’opposition, vous la retrouvez, vous ne pourrez plus vous en servir. Votre carte est définitivement bloquée.

L’opposition CB Orange est un acte définitif et irrévocable.

3ème raison : la fraude sur votre CB

L’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire est le troisième motif de mise en opposition de votre CB Orange Bank.

L’escroc subtilise les données de votre carte bleue (cryptogramme, date de péremption et série de chiffres située au recto. Ensuite, en se rendant sur des sites e-commerce, le fraudeur règle ses achats via votre carte bleue.

A partir du moment où des opérations carte bancaire douteuses sont prélevés de votre compte Orange Bank, faites rapidement opposition à votre CB.

Quels sont les moyens mis à votre disposition pour mettre en opposition rapidement votre CB Orange Bank ?

Nous vous détaillons ci-dessous les différentes solutions pour bloquer votre carte bleue Orange si vous vous la faites voler, si vous la perdez ou si des paiements frauduleux sont débités de votre compte chèque.

Joindre votre conseiller Orange Bank par téléphone

En téléphonant à votre conseiller bancaire chez Orange Bank, celui-ci peut mettre en place une opposition définitive sur votre carte bancaire.

Vous pouvez également lui envoyer un e-mail mais cette solution est à utiliser en dernier recours car comme nous vous l’énoncions précédemment, une opposition carte bleue doit être rapide.

Il suffit que votre gestionnaire de compte soit momentanément absent et votre demande ne sera pas traitée en urgence. La fraude peut donc se propager.

Accéder à votre Espace Client Orange Bank pour faire opposition à votre CB

Connectez vous à votre Espace Personnel Bancaire Orange Bank pour que vous puissiez en quelques clics bloquer votre CB et la mettre en opposition.

  1. Rendez vous sur le site internet Orange Bank.
  2. Renseignez votre identifiant Orange Bank et votre code confidentiel.
  3. Cliquez sur l’onglet « Ma carte bancaire Orange » puis sur « opposition carte bleue »
  4. Si vous êtes détenteur de plusieurs CB Orange, choisissez la carte à mettre en opposition.
  5. Validez votre choix en confirmant.

Téléphoner au Serveur Interbancaire d’Opposition aux cartes bleues

Le Centre National des Oppositions aux Cartes Bancaires est joignable 24h/24 et 7j/7 et vous permet lorsque le service client d’Orange Bank est fermé, de mettre en opposition votre CB rapidement.

Pour les joindre, vous devez composer le 0892 705 705 sur votre smartphone ou téléphone fixe.

Lors de l’entretien, un téléconseiller vous demandera de vous identifier (nom, prénom, adresse et date de naissance) et quelle est la carte bancaire que vous souhaitez opposer.

Si vous ne connaissez pas les 16 chiffres de votre carte bleue, une simple identification de la carte suffira ( date de commande de la CB ou type de carte bleue).

A la fin de la communication, le conseiller vous communiquera un numéro d’opposition CB à transmettre à Orange Bank pour confirmation.

Appeler le service relation clientèle d’Orange Bank

Le service clientèle Orange Bank à la possibilité de faire opposition à votre carte de retrait et de paiement sur simple appel.

Pour les joindre, composez le 01 43 60 01 52 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.

Que devez vous faire après avoir mis en opposition votre carte Orange Bank ?

  • Votre carte bancaire vous a été volée ou vous constatez des débits carte frauduleux sur votre compte courant :

Déposez plainte en gendarmerie ou à l hôtel de police et si vous vous situez à l’étranger, adressez vous aux autorités consulaires.

Enfin, faites la liste de toutes les opérations cartes bleues frauduleuses et renseignez les sur le dossier de remboursement de fraude demandé préalablement à Orange Bank.

  • Vous avez perdu votre CB Orange Bank :

Vérifiez en consultant les dernières opérations CB si aucun paiement frauduleux n’a eu lieu sur votre compte courant.

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